京東外賣崩了？劉強東：希望未來京東全職外賣員超100萬人

來源：證券時報網2025-04-22 14:00

“京東外賣崩了”的話題迅速登上熱搜。

據悉，今天中午，京東外賣業務疑似崩潰，有網友在社交平臺上表示，在京東下單外賣并等待一段時間后，發現商家還沒有接單。

一名消費者稱，今天中午11時34分，她在京東APP購買了一份外賣，但在23分鐘過后，她點進訂單頁面，發現商家還沒有接單。

“我打電話問商家，（商家）跟我說‘他們也看不到單，是系統崩了’。”該消費者稱，她已經取消訂單。

此后據報道，客服回應稱“目前已陸續恢復”。

近日，劉強東關于京東外賣的聲音備受關注。據媒體報道，21日，京東創始人劉強東和外賣騎手一起吃火鍋。劉強東稱，不加上外賣騎手，京東已經有超71萬名員工，按照現在的發展，大概四年之內公司將超過100萬人。劉強東表示，希望未來京東全職外賣員也能超過100萬人。

與此同時，京東與美團的相關言論引發網友關注。4月21日，京東集團發布公告稱，近期，有競對平臺再次玩起“二選一”游戲，強迫各位騎手不能接京東平臺的秒送訂單，如有違反，會采取封殺措施。過去，各位騎手都是在三大平臺之間自由接單，才能保證自己的收入。因個別平臺“二選一”行為，大家的收入會降低16%—25%，我們對各位的遭遇深表同情，也對個別平臺違法違規行為表示譴責。京東稱對兼職騎手永不強迫“二選一”，鼓勵大家在各平臺自由接單，保障收入最大化。

此外，京東還表示，近期競對平臺對兼職外賣騎手強迫“二選一”的行為，事發突然，導致京東平臺部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗，在此向相關用戶表達深深的歉意，自4月21日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東集團已經成立緊急應對小組，本周一定會解決送餐速度問題。

二級市場上，港股京東集團和美團今日股價雙雙下挫，京東集團一度跌逾7%；美團盤中跌近8%，午后該股跌幅收窄至5%。