據3月24日《人民日報》報道,2023年以來,國家金融監督管理總局組織開展銀行“沉睡賬戶”提醒提示專項工作。各家銀行加大政策宣傳力度,通過聯系消費者,幫助其了解自身銀行賬戶開立情況,及時查看、使用或注銷冗余賬戶,喚醒沉睡的“錢袋子”。
“所謂“沉睡賬戶”,指的是長期未發生資金收付活動、處于閑置狀態的銀行賬戶、第三方支付賬戶等各類金融賬戶。在數字金融蓬勃發展的當下,“沉睡賬戶”數量日漸增多,已成為金融領域不容忽視的問題,亟待妥善解決。
對于賬戶所有者來說,除了資金閑置導致收益較低之外,“沉睡賬戶”還意味著諸多風險。一方面,賬戶信息容易被遺忘,例如老年人可能因忘記密碼、丟失憑證,在急需用錢時無法順利支取。另一方面,網絡詐騙手段層出不窮,“沉睡賬戶”極易成為不法分子的目標。一旦賬戶信息泄露,賬戶所有者很難及時察覺資金變動,從而遭受損失。
從金融機構的角度看,大量“沉睡賬戶”不僅占用寶貴的系統資源,增加運營成本,還影響金融服務的效率和質量。金融機構需要投入人力、物力管理這些賬戶、存儲相關數據,這無疑是一種資源浪費。而且,過多的“沉睡賬戶”也不利于金融機構精準評估客戶需求、制定有效的金融服務策略,不利于金融市場的健康發展。
喚醒“沉睡賬戶”,需要各方協同合作。金融機構應主動作為,通過短信、APP推送等方式,提醒客戶賬戶狀態,并提供激活、查詢的詳細指引;簡化激活流程,讓小額賬戶所有者可通過線上途徑驗證激活;開展金融知識普及活動,增強客戶的風險意識。在提高用戶積極性方面,一些銀行修訂完善費用減免政策,對借記卡或存折丟失的用戶減免掛失手續費,不失為一種有益探索。
從長遠看,在金融科技不斷發展的今天,金融機構可嘗試利用大數據手段,通過分析用戶交易行為,及時發現長期處于沉寂狀態的賬戶,并引導用戶更好地規劃、使用資金,提升用戶粘度。
作為金融市場的一分子,賬戶所有者也要增強風險意識,定期梳理名下賬戶,清理冗余賬戶,激活必要賬戶,加強安全防護。同時,有關部門也要完善相關法規,明確“沉睡賬戶”的界定標準、管理規范以及各方的權利義務,為喚醒“沉睡賬戶”提供有力的法律保障。
總之,喚醒“沉睡賬戶”,不僅是金融機構內部管理的需要,也是保障金融消費者權益、推動金融市場健康發展的應然之舉。只有多方協力出實招,才能有效降低“沉睡賬戶”帶來的風險,切實守護民眾的財產安全,營造安全、穩定、有序的金融環境。