4月18日,中指研究院發布《2025中國物業服務百強企業研究報告》顯示,2024年,百強企業“增收不增利”現象仍在持續,毛利潤與凈利潤仍然呈現下降趨勢。管理規模方面,管理面積增速放緩,企業發展策略由“擴規模”轉為“增績效”;服務質量方面物業企業加強品質建設提高滿意度,應對收繳率留存率下行壓力;發展潛力方面,物業企業深挖“物業+”萬億藍海,智慧科技與人才優化雙輪驅動,
從經營績效看,2024年百強企業營業收入均值為16.05億元,同比增長3.52%,增速較上年回落1.04個百分點。從收入結構看,2024年,百強企業基礎物業服務收入均值為13.43億元,占比約為83.71%,同比提升1.66個百分點,在總營收中占據核心地位;增值服務收入占比13.84%,同比下降1.39個百分點;創新型服務收入占比2.45%,同比下降0.27個百分點。
2024年,百強企業“增收不增利”現象仍在持續,毛利潤與凈利潤仍然呈現下降趨勢。2024年,百強企業毛利潤均值為3.19億元,同比下降1.34%;凈利潤均值為7990.71萬元,同比下降4.71%。毛利率和凈利率持續下探。2024年,百強企業毛利率均值為19.87%,較上年下降0.98個百分點,其中,基礎物業服務、增值服務及創新型服務的毛利率均出現下降;凈利率均值為4.98%,首次降至5%以下,較上年下降0.43個百分點。
從管理規模看,2024年,百強企業管理面積均值達到6946.30萬平方米,同比增速為2.18%;合約面積均值為8847.83萬平方米,同比增長1.01%。從行業整體看,房地產市場下行導致增量空間持續收縮。從企業發展策略上看,企業由追求“規模”轉為追求“效益”,由追求“數量”轉為追求“質量”。從企業分化角度上看,不同類型、不同性質的企業增速差異較大。
2024年,百強企業第三方管理面積占比達到54.83%,同比微增0.30個百分點,基本維持穩定。面對市場激烈的競爭,百強企業積極拓展優質的存量住宅項目,也將服務邊界進一步拓展至醫院、學校、場館、交通等非住宅項目,同時,結合自身資源稟賦和競爭優勢,不斷提高聚焦精度,使優質資源盡可能地投入最核心、效益最好的領域,發揮集約化優勢,合理優化布局。2024年,百強企業非住宅業態管理面積占比達34.21%,與上一年基本保持一致。
從發展潛力看,房地產市場邁入下半場,行業重心由開發銷售轉向長效運營。百強企業根據自身戰略方向,聚焦專業細分賽道,進一步挖掘市場空間。在做好基礎物業管理服務的同時,圍繞“家庭生命周期”與“多元生活場景”深度探索社區增值服務,滿足業主多元生活需求,挖掘更大的市場服務空間。IFM市場需求逐步釋放,空間巨大;城市服務也已經成為不少物業公司營業收入中的重要組成部分。百強企業從“人盯人”的粗放式運營轉向“數據驅動”的精細化管理,將傳統業務升級為全鏈路智能化的服務生態,緊跟科技發展前沿,積極擁抱AI,進一步優化管理和服務等。